УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Возврат мебели осуществляется на основании заявления и рекламации (при наличии брака).
Правила возврата мебели
Заполненные заявление и рекламацию необходимо отправить на электронный адрес: ofis-lider09@yandex.ru
Физические лица
Возврат и обмен товара надлежащего качества (при дистанционном способе продажи).
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для этого вам необходимо вернуть его в офис компании Индивидуального предпринимателя Локоткова Г. В. (адрес указан в разделе «Контакты») в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт
и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
При отказе покупателя от товара продавец вернет Вам уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.
*ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300−1 «О защите прав потребителей»; п. 21 Постановления Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для этого вам необходимо вернуть его в офис компании Индивидуального предпринимателя Локоткова Г. В. (адрес указан в разделе «Контакты») в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт
и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
При отказе покупателя от товара продавец вернет Вам уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.
*ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300−1 «О защите прав потребителей»; п. 21 Постановления Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть, обменять товар на аналогичный, потребовать безвозмездно устранить недостатки товара либо соразмерено уменьшить покупную цену.
В отношении технически сложного товара Вы можете потребовать обмена на аналогичный товар или возвратить его в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в случаях обнаружения существенного недостатка товара или нарушения сроков устранения недостатков товара. Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Продавец отвечает за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если Вы докажете, что они возникли до передачи товара Вам.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Замена товара ненадлежащего качества производится Продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней, а если аналогичный товар отсутствует у Продавца — в течение месяца.
Другие Ваши требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня их предъявления.
*ст. 18- 21 ФЗ «О защите прав потребителей»)
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть, обменять товар на аналогичный, потребовать безвозмездно устранить недостатки товара либо соразмерено уменьшить покупную цену.
В отношении технически сложного товара Вы можете потребовать обмена на аналогичный товар или возвратить его в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в случаях обнаружения существенного недостатка товара или нарушения сроков устранения недостатков товара. Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Продавец отвечает за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если Вы докажете, что они возникли до передачи товара Вам.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Замена товара ненадлежащего качества производится Продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней, а если аналогичный товар отсутствует у Продавца — в течение месяца.
Другие Ваши требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня их предъявления.
*ст. 18- 21 ФЗ «О защите прав потребителей»)
Возможные причины отказа на заявление о возврате/замене товара:
- Отсутствие оригинальной упаковки;
- Присутствие следов сборки;
- Не сохранен товарный вид;
- Отсутствие рекламации (при наличии брака);
- Нет оплаты Покупателям транспортных расходов связанных с доставкой возврата товара надлежащего качества на склад Продавца;
- Купленный товар является уцененным.
- Отсутствие оригинальной упаковки;
- Присутствие следов сборки;
- Не сохранен товарный вид;
- Отсутствие рекламации (при наличии брака);
- Нет оплаты Покупателям транспортных расходов связанных с доставкой возврата товара надлежащего качества на склад Продавца;
- Купленный товар является уцененным.
Способы возврата товара
1. Выезд за возвратом сотрудниками службы доставки только по городу Черкесск.
Выезд сотрудников службы доставки за товаром надлежащего качества платный.
2. Самостоятельный возврат
Вы можете самостоятельно привезти не подошедший вам товар в офис. Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить
у менеджеров о времени работы магазина.
3. Возврат транспортной компанией
Вы можете отправить товар транспортной компанией, если вы из другого города.
1. Выезд за возвратом сотрудниками службы доставки только по городу Черкесск.
Выезд сотрудников службы доставки за товаром надлежащего качества платный.
2. Самостоятельный возврат
Вы можете самостоятельно привезти не подошедший вам товар в офис. Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить
у менеджеров о времени работы магазина.
3. Возврат транспортной компанией
Вы можете отправить товар транспортной компанией, если вы из другого города.
Способы возврата денежных средств
Способ возврата денежных средств аналогичен способу ранее совершенной вами оплаты.
Способ возврата денежных средств аналогичен способу ранее совершенной вами оплаты.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в соответствие с условиями заключённого договора между Покупателем и ООО «Офис-Лидер».